Kokybės garantija pagal įstatymą
Visoms parduotuvėje parduodamoms padangoms taikoma įstatymo nustatyta kokybės garantija. Jei per dvejus metus nuo padangų perdavimo Jums paaiškėja, kad jos neatitinka kokybės reikalavimų, ir trūkumas buvo perdavimo metu, turite teisę kreiptis į mus.
Ši teisė galioja pirkėjams vartotojams ir nepriklauso nuo to, ar gamintojas suteikė atskirą garantiją. Jums ji nieko nekainuoja.
Gamintojo garantija
Padangų gamintojai savo gaminiams papildomai suteikia komercinę garantiją. Jos trukmė ir sąlygos skiriasi pagal gamintoją ir padangų modelį, todėl konkrečias sąlygas patikslinsime pagal Jūsų užsakytas padangas. Gamintojo garantija nesumažina įstatymo suteiktų Jūsų teisių.
Ką garantija apima
Garantija skirta gamybos ir medžiagų defektams. Tarp jų:
- protektoriaus ar šono atsisluoksniavimas be išorinio pažeidimo,
- gumos struktūros defektai,
- padangos geometrijos nuokrypiai, dėl kurių jos neįmanoma subalansuoti,
- oro nelaikymas dėl gamybos trūkumo.
Ko garantija neapima
Garantija netaikoma, kai padanga sugadinama naudojant. Tarp tokių atvejų:
- pradūrimai, įpjovimai ir kiti kelio pažeidimai,
- šono pažeidimai atsitrenkus į bortelį ar duobę,
- natūralus protektoriaus nusidėvėjimas,
- netinkamas slėgis, perkrova arba važiavimas su tuščia padanga,
- netinkamas montavimas arba nesubalansuoti ratai,
- netinkamas sandėliavimas,
- automobilio važiuoklės gedimai, dėl kurių padanga dyla nelygiai.
Nelygus dylėjimas dažnai rodo ne padangos, o automobilio problemą. Jei tai pastebėjote, atvažiuokite: apžiūrėsime ir pasakysime, kur priežastis.
Kaip kreiptis
Skambinkite +370 5 260 9010 darbo dienomis I-V 8:00-18:00 arba rašykite info@padangos.online. Kreipdamiesi nurodykite:
- užsakymo numerį,
- padangų modelį ir dydį,
- DOT numerį nuo padangos šono,
- trumpą aprašymą, ką pastebėjote ir kada,
- apytikslę rida su tomis padangomis,
- defekto nuotraukas.
Nuotraukos ir DOT numeris paprastai leidžia įvertinti atvejį iš karto, todėl nereikia iš anksto vežti padangų.
Kas vyksta toliau
Gavę kreipimąsi jį įvertiname ir susisiekiame su Jumis. Jei atvejo iš nuotraukų nustatyti neįmanoma, paprašysime atvežti padangas apžiūrai į Eišiškių pl. 25, Vilniuje, arba suderinsime, kaip jas mums perduoti. Sudėtingesniais atvejais padangas perduodame vertinti gamintojui.
Pripažinus defektą, padangas nemokamai pakeičiame arba grąžiname pinigus. Kaip elgtis, suderinsime su Jumis.
Susijusi informacija
Jei padangos tvarkingos, bet tiesiog netiko, žiūrėkite Prekių grąžinimą. Bendros pirkimo sąlygos aprašytos Pirkimo taisyklėse.